盛夏季节，怎么才能让旅客感到清凉与舒适?青岛客运段成都车队把旅客需求当作列车服务的第一标准，从点滴做起，涓涓细流凉爽了旅客的心田。 

　　真情帮助受伤旅客 

　　7月12日下午16时许，由青岛站开往成都的K208/5次列车在青岛站刚放客，一名双手拄着拐杖行动不便的男旅客，正孤身一人艰难地在站台挪动着。正在站台巡视的列车长兰孝东发现该旅客赶紧跑过去，一边搀扶，一边了解情况。 

　　经询问得知，该旅客名叫张广庆，在青岛一个工地打工，3个月前拆楼时，被砸断了一条腿住院治疗至今，现在准备乘坐此次列车回巩义老家休养，因为走的急只买到一张中铺，没有其他亲人同行。了解到这个情况后兰车长和11号车厢1号下铺的一位男青年商量，为他调了一个下铺，把他扶过来安排妥当后，又再三叮嘱11车列车员栗亚婷，要悉心照顾这名受伤旅客。在15个多小时的旅途中，列车员栗亚婷跑前跑后给张广庆打水、泡面，嘘寒问暖一刻没闲着。兰车长当班期间每隔一段时间就去照看张广庆，搀扶他去卫生间。同车厢的其他旅客见此，也纷纷帮忙照顾张广庆。列车进巩义站前，兰车长特意赶来，搀扶着将张广庆送下车，并联系车站客运值班员送他出站坐长途车。临别时，张广庆拉着兰车长的手连连说：“谢谢你们这些好心人，真是帮了我大忙啊!” 

　　列车员拾金不昧 

　　近日，青岛客运段成都车队列车员周翔超拾金不昧的行为，在列车上传为佳话。 

　　2013年7月14日晚，K205次列车西乡站开车后，14号车厢列车员周翔超冲刷厕所时，在洗手盆上发现一个黑色钱包。他当即将钱包交给了当班列车长兰孝东，经清点，钱包内装有现金1822元以及两张银行卡和一张曾安友的身份证。大家推测这名旅客应该还在车上。于是，大家在列车上寻找这名旅客，终于在15号车厢找到了失主曾安友。当兰车长问他钱包时，曾安友才发现钱包没了。拿着失而复得的钱包，曾安友万分，当场拿出300元钱就往周翔超手里塞，被周翔超婉言谢绝