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邮箱:shengbang@bangshengwuliu.com 苏州货运公司:在刚刚过去的双十一,百世物流及其旗下的快递品牌百世汇通,把成千上万网购消费者所中意的“宝贝”运回了家,并借此迎来了公司的又一次爆发式增长。2012年,百世的总营收超过10多亿元,这一数字比2011年增长了55%。
“如果能保持这样的势头,我希望公司能在接下来的三年里保持每年100%的增速,到2016年达到上百亿的规模”,今年成功跻身“2013年度中国电子商务仓储服务20强”之后,百世物流科技(中国)有限公司CEO周韶宁自信地表示。
好产品
基于人机智慧的物流网络
确保你的宝贝能及时送达
11月11日,一位北京的客户凌晨1时37分下了订单。11月12日16时左右,来自百世物流上海电商仓的包裹,就已经被送到北京客户手中。不到38小时,见证了百世汇通双十一包裹的快速传递——只有期待,没有等待。
严格说来,百世物流真正介入电商物流市场是在2010年。短短几年间,百世物流从零做起,其崛起势头之迅猛着实让人咋舌,所凭借的正是领头人周韶宁的理念——依托信息系统与物流模式的创新变革,使得物流行业突破瓶颈,真正成为商业发展的动力。
信息系统方面,“强大的信息技术,并不是传统的大家掌握的办公室弄个软件啊什么的。我们真正讲的技术是人机智慧,也就是说怎么能让机器来学习做判断,然后做决定。这些都是非常难的”,周韶宁说,“这不同于一般的IT技术,我们用的是智能型的大数据,大的计算机处理能力、语言计算能力等等。”
百世物流更注重的是物流模式的创新变革。“最重要的是为客户提供一个整体的服务。简单来说,就是能从巨型仓库里海量的货物当中,迅速找出客户指定的针头线脑,并及时送达客户手中。而这位客户,也许是在几百公里外的某个小山村里”,周韶宁说。
在周韶宁看来,最重要的工作在于整合。他认为,整合所有的资源,把生产链条上所有分散的旁支串成一个整体,通过大数据概念和最先进的技术手段加以科学调配,才是最先进的物流模式。
“未来,我们希望能够让位于消费终端的客户享受到这样的服务——只要你点开购物清单,就能随时知道购买的物品什么时候可以送到,还能指定时间让快递员送货。”周韶宁说。
好业绩
经营规模呈现爆发式增长
世界500强的1/4已成客户
2013年11月9日,发生了一件让全国为之沸腾的事儿——广州恒大完成了无数中国球迷的梦想,赢下了亚冠决赛。在一片欢腾的庆祝声中,球场上的一块横幅旁,一支来自快递行业的球迷队伍引发了媒体关注。
根据媒体的报道,该支快递员助威团来自于百世汇通快递广东分公司,成员都为一线员工。双十一临近,百世汇通快递员助威团喊出“先放松再开工”的口号,淡定看完全场比赛,为广州恒大摇旗呐喊。
“先放松再开工”,百世物流上下的这一宽松心态,来自于事前精心准备所提供的信心。在此之前,百世物流在全国范围内一周新增5000名物流人员,全国新建扩建47个场地投入使用,新增400多辆正点班车,300多辆临时签约班车,开拓50多条新航线,数百吨的航空运力和数百吨的铁路运力总计为双十一投入5亿多元。
充分的准备,确保百世物流在双十一大促中取得相当不错的战绩:截至2013年11月13日24时,百世汇通全网累计接单超过630万单,日处理高峰超过350万单,实现去年同期3倍以上增长。其中最快一单仅用16个小时就安全送达。百世电商24小时累计接收订单190万单,72小时完成包裹发运量225万单,发运率达93.7%。助力茵曼、歌莉娅、初语、七匹狼、劲霸、新农哥等客户分别取得天猫女装、男装、零食类目排名前十的骄人成绩。
去年的双十一,天猫规定商家必须在7天内发出货品,而百世物流仅用4天就完成了客户约125万个订单的生产与发运任务,日均发货量达31.3万单,发货速度比天猫规定快了43%。这样的效率引来越来越多的大客户的青睐,包括李宁、七匹狼、茵曼、欧莎、与狼共舞、猫人、中粮等企业均选择了百世作为其线上零售物流供应链合作方,而这些品牌在历年的天猫“双十一”大促中销量均名列前茅。
百世物流不仅提供电商服务,也为客户提供仓储、快运等服务,LG、东芝、等等都是百世的客户,时至今日,百世物流已将世界500强企业中的25%收入了自己的********。
好团队
从职业经理人到自主创业
说起周韶宁,也许普通的老百姓并不是非常熟悉,但如果说起周韶宁曾供职的企业——UT斯达康和谷歌,相信杭州人没有不知道的。
是的,周韶宁有着让人肃然起敬的履历:UT斯达康中国有限公司执行总裁、首席运营官,谷歌大中华区联合总裁。和他一样实现了从职业经理人向老板到自主创业的华丽转身的,还有他在谷歌的前同事李开复。
公司初创时,投资完全来自周韶宁个人的1000万元人民币。然而,不久后与马云、郭台铭的一次聚会上,经过吃饭时的一番闲聊,两位商业巨子决定联合给周韶宁投资1500万美元。
“我们的业务围绕整个物流供应链给客户提供快递、快运、线上线下仓储的管理(电子商务仓储管理),包括信息技术,云计算信息技术的应用。做一个综合供应链的解决方案。”周韶宁说道,这对于当时正在苦思如何从物流破题、谋求各自企业进一步发展的马云、郭台铭来说,也是一个尝试的契机。
基于这样的理念,周韶宁在制定企业文化时,理所当然地把“值得信赖与尊重的物流领导者”设定为企业愿景、把“客户成功,我们成功”设定为服务理念。而在实际运营中,在短短一两年内让单个客户的业务量实现上百倍的增长,也成为公司为客户提供服务的常态。
前期的职业经理人经历,无疑是周韶宁的财富。“每个人的经历,不管将来做什么,创业也好,生活也好,工作也好,都会有帮助。”周韶宁说,“创业不是找一两个人就好了,是需要整个团队,而且这个团队必须是非常团结、凝聚力很强。”
因此,周韶宁认为,不断加强团队建设,不断提前甚至是超前培养基层管理人才,对于一个公司来说非常重要。在百世物流,有“雄鹰计划”和“麒麟计划”两个培训计划。通过这两个计划,公司对在全国上百个城市里的过万员工,进行着卓有成效的管理和培养。
好未来
愿景:2016年达到上百亿规模
当周韶宁决定做物流的时候,周围的很多人认为他“疯”了。但周韶宁自己却认为,好的想法好的模式远远比其他东西更重要,要想获得成功,一定要有好的模式去做,而不是去跟风,别人做什么你也做什么。
创业之前,周韶宁注意到一个奇怪的现象:我国的仓储、包裹、快递等单件物流价格在全球都是极低的,但整体物流成本却呈现虚高的状态。2012年物流总费用占国内GDP比例约为18%,相比2011年不降反增,这相当于欧美发达国家二三十年前的水平。
周韶宁仔细研究了美国物流成本在近30年中从16%下降到9%的走势曲线后认为:“我们的物流产业做得很辛苦,单价很低,要一分一厘去省,症结在于规模集聚效益还没有到,并缺乏信息技术的创新与投入。”
仔细地市场分析并构思了初步的解决方案后,周韶宁一头扎进了物流行业。与他的判断相吻合的是,中国的供应链体系正在发生根本性变革。人们在网上购物,既要能快速送达,又要能送到从城市到乡村的任何一个角落;店铺以前开在一线二线城市,现在开在三线、四线、五线,直到村镇,随之对物流网络产生的要求是:需要网点够广,能够遍布全国各省市;要网络够深,能够深入到四、五级市场。这样的网络,不仅投入巨大,而且要求信息化、自动化程度高——物流企业的利润来自于效率,仅靠人工是难以实现这种高效的。
起步早、观念新、解决方案简洁高效,让百世物流迅速站稳脚跟,并在电商领域大展拳脚。“目前80后正在逐渐成为社会中坚力量,90后也一批批走上工作岗位,随着这些网购主力具备消费能力后,电子商务至少在3到5年内还会高速发展。”周韶宁判断。
基于对电商行业潜力的判断,周韶宁对公司未来的发展也信心满满:“我希望公司能在接下来的三年里保持每年100%的增速,到2016年达到上百亿的规模。”
让周韶宁高兴的是,每年的双十一,就像是一次来自市场的“大考”,有条不紊地推动着公司的逐步前行。“每次大考都是对公司一年来所做的准备工作的一次检阅,大考过后又要为明年的更高级别‘考试’做准备。而大考考完之后,公司就会上一个新台阶,就这样一浪一浪往前推。”周韶宁说。