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“未来的中国的物流行业将会是"云+端"的组合。而在这个以"云"为中心的世界里，用户可以便捷地使用各种"端"访问云中的数据和应用。这些端可以是电脑和手机，甚至是手表、VR等各种产品。”昨天，在菜鸟网络与天天快递战略合作发布会上，菜鸟网络CTO兼快递事业部总经理王文彬表示。

根据合作协议，菜鸟网络与天天快递将共同启动“云+端”战略合作。菜鸟网络将帮助天天快递将主要业务系统搬上物流云，基于双方合作，天天快递有望率先实现快递业务无线化，未来天天快递的客户在移动端就可享受云计算服务带来的便利。

去年底，菜鸟网络正式推出中国首个物流云平台。这是一个基于云计算的物流基础信息服务平台，它能提供安全稳定的云设施环境，帮助快递企业和物流订单涉及所有链路成员建立连接、沉淀大数据，并在此基础上提供多样化的智能产品。

在王文彬看来，“云+端”未来应该成为快递行业标配。对于“云+端”可能带来的直接改变，他描述了这样一个场景：“中国目前有上百万快递员，试想将来每个快递员手持终端设备，通过后台云计算的支撑，每个快递员都可以知道每天派送的包裹是多少、实现优化路线，甚至通过端和消费者沟通。如果在派送的时候消费者不在家，只要消费者提出改派请求，云计算后台处理后，快递员可以在端上面实现改派，这些技术都是可以直接改变消费者的生活。”

天天快递信息部总监陈东表示，“上云”不但可以解决快递企业的用户体验、降低运营成本，还能帮助企业争取跨越式的发展。

实际上，早在今年1月，天天快递就联合菜鸟网络开启App在线叫快递接单功能。消费者通过菜鸟裹裹下单并将取件信息推送给附近快递员，天天快递员可从“天宝App”上在线就近接单。

菜鸟网络物流云负责人、快递服务部总监孙建表示，在用户端越来越普及的时代，数据的开放才能带来更多的效率提升。不过，他同时强调，企业必须重视兼顾消费者因素和信息安全。

据菜鸟网络监测显示，2015年国内主流快递企业信息泄露、系统遭受攻击等事件出现上千起，快递公司仅信息泄露案件就多达43起，上百万张消费者隐私订单信息被泄露。未来，这一行业漏洞有望通过智能物流的方式来解决。