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毫不意外地,今年「双十一」又出现了一大批刷新纪录的数字。
天猫「双十一」当天的交易额定格在2135亿元,较去年增长26.9%;237个品牌步入「亿元俱乐部」;物流订单超过10.42亿个,中国物流提前步入「10亿时代」;8分18秒,物流第一单送达,较去年提前4分钟;12分钟日日顺物流完成第一件大件物流派送;用时2.6天,天猫「双十一」完成1亿个包裹的派送……
但数字只是个结果,其背后透露着更多的机会,需要我们去感知。
1、「双十一」是全社会共振的产物
「双十一」是一个电商节日,也是全社会大协同所形成的合力的一个剖面,物流是这种合力的重要组成部分。
11月11日23时18分,这是一个重要的时刻,天猫「双十一」当日物流订单量突破10亿大关,标志着物流行业进入10亿时代。
此前,阿里巴巴集团首席执行官张勇也曾表示:「不远的将来,大家一定会看到每天10亿个包裹,平静如水地在每一天发生。」
因此,在「小目标」达成的这一刻,画面定格,实时数据大屏右侧出现一句简单却有力的旁白——「昨天最好的表现,是今天最低的要求。」
根据国家邮政局监测数据显示,「双十一」当天,主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.12%;全天各邮政、快递企业共处理4.16亿件,同比增长25.68%,这是行业的一次大练兵。而要让这种现象成为常态,单靠一家是无法完成的,需要联合全行业的资源。
菜鸟网络总裁万霖认为:「当大家连接在一起,形成智能物流骨干网,度过一个个洪峰之后,峰值能力在未来几年就会成为各家物流企业的日常能力。『双十一』的包裹洪峰,是全球品牌的奥运会,也是快递物流业的大考,更是一次提升能力的练兵场。」
在万霖看来,今年「双十一」有三大特点:全球化、智能化、绿色化。
1、全球化即「全球一张网、智慧大协同」。物流已经不再单纯是靠铺资源来做,而是走向精细化运营,充分降低商家成本,也为消费者提供极致服务体验。
2、智能化。天猫「双十一」十年来,见证了物流业从手写地址、人工分拣,到电子面单、机器人分拣。无论是物流园区、干线运输,还是中转分拨、末端配送,都通过技术高效连接,智能物流骨干网正在加快实现行业数字化、智能化升级。(运联传媒:tucmedia)
3、绿色化。绿色物流也是今年「双十一」的一大亮点。万霖介绍,菜鸟「回箱计划」全新升级,在全国200个城市投入5000个绿色回收台,鼓励快递纸箱绿色回收。菜鸟自主研发的智能箱型设计和切箱算法也面向全行业开放,协同物流业共同打造一个智慧、绿色的天猫「双十一」。
2、大件快递的春天来了
根据2135亿元的销售额,天猫整理了一份「亿元俱乐部」品牌名单,这份名单或许可以解释:为何大件快递会在这两年掀起一波高潮。
今年,有237个品牌步入「亿元俱乐部」,较2017年的167个增长41.9%,其中家电家具品牌83家,而去年是64家,大家具家电品牌在电商平台越来越活跃。
此前,百世快运总经理柳涛在接受采访时曾表示:「现在电商的大件有点像三五年前的快递。过去人们喜欢逛线下店,买家具去红星美凯龙,买家电去国美苏宁……但如今时代变了,你会发现,从一进家门甚至还没进门,你所看到的东西从门、家具、家电、洁具到土特产农产品等等,都可以从网上买。」
过去的几年里,线下大卖场的萧条促使家居家电品牌开始在线上寻找机会,今年天猫「双十一」晚会也迎来第一个来自家居行业的冠名商,线上渠道或许会成为这些品牌商的重大突破口。据公开数据显示,到2017年,家电家居行业的电商渗透率在上升,不过仍不超过30%,但已经有意识的觉醒,随着越来越多品牌在电商路上的探索,潜在机会巨大。
而随着家居家电线上渠道的打开,与之相配套的大件物流体系,迎来了一波爆发的机会。
3、电商大件服务产品频发
家居家电的物流服务,一方面来自企业内部物流,另一方面来自物流企业。
像海尔、TCL等品牌,他们都拥有着自己的企业内部物流,他们也在随着时代的变化而变化。过去企业物流内部的信息网、物流网、营销网和服务网,是以渠道为核心的串联方案,而在过去的几年里海尔、日日顺将一个串联的方案变成一个并联的网络,围绕用户体验将仓库、干线、配送和网点对接起来。
今年,日日顺率先建成全国首个大件物流智慧仓、在杭州启动全国首家高端大件产品智能仓,大大提升了配送效率。
「双十一」当天,日日顺仅用时12分钟,就完成了大件首单的派送,连续五年都是天猫「双十一」大件首单交付的守卫者。
物流企业在过去的几年也在进行重大转型。
自2015年,优速快递宣布大包裹战略以来,2016年,基于电商大件市场的需求,中通快运成立,2017年以来上市快递企业纷纷跨界快运,作为与电商平台共成长的一个行业,他们对于电商的点滴变化有着敏捷的应对能力。
今年以来,零担快运行业中也开始陆续做出反应,「330」、「360」、「350」等产品频出,这些数字用公斤段来划分产品,矛头直指大件电商市场爆发而衍生出的大件快递。
其中百世快运划分出电商大件、惠心件产品;壹米滴答推出壹米小件+滴答到门的组合产品;德邦甚至更名为德邦快递,宣告公司战略转型,聚焦3~60kg大快递市场;而近日安能快递也是宣布转型大件快递,并于11日宣布「350大件快递」正式上线。
而基于用户体验的驱动,他们也加入这场服务与时效的竞争。「双十一」当天,他们也公布了自己的第一单。
商桥物流用时17分钟,完成了第一单派送;壹米滴答用时31分钟,完成跨境首单。
德邦快递推出大件快递产品后的第一个「双十一」,用时15分钟,完成了天津吴女士在天猫上订购的一台大型净水设备的配送。据德邦快递公开资料显示,11日当天23时27分,大件快递单一产品单日收入超过1亿元,当天快递票数接近400万票。
正如张勇所说,每天10亿包裹的状态,未来会平静如水地在每一天发生。
而这其中,大件快递也必将扮演越来也重要的角色。