本该3天就到的快递，12天后还没送达，奇怪的是，这个从未和收件人蒙面的快递包裹，在网上的记录显示居然几天前已由本人签收。更让人意想不到的是，在工商部门介入后，快递公司还不肯处理此事。 

　　网友“丑八怪”在3月6日网购了一些生活用品，湖北武汉的卖家当天就给她发了韵达快运。快件于3月10日到达了韵达快运萧山中部公司，之后就没了动静。“丑八怪”打电话给快递公司，对方表示内部出了些问题，会尽快安排发货，但是几天过去，依旧杳无音信。15日，“丑八怪”再次上网查看包裹的快递记录，发现自己的包裹在当天上午已由自己签收。“我自始至终都没见过这个包裹，怎么可能签收，会不会是别人帮我签收了。”于是，她找了所有可能签收的人，他们都表示没有见过“丑八怪”的包裹。 

　　得知买家没有收到包裹，武汉的卖家通过当地的韵达快递联系萧山公司，但一直无果。韵达快运总公司对此也打起了太极。最后，“丑八怪”向工商部门反映了此事，工商介入后联系到了相关负责人，对方表示马上安排派送，在接下来的三天里，快递都以在派送为由推脱。 

　　18日，记者联系了韵达快运萧山中部公司一位姓陈的负责人。他表示，他是3月11日到该公司的，之前发生的纠纷与他无关，并表示总公司也不会处理。于是，记者咨询了浙江臻尚律师事务所的朱国兴律师。朱律师表示，凭交寄证明就可以维权，但是，交寄证明在发货人手中。严格意义上来讲，“丑八怪”和快递公司是不存在法律关系。如果，真是快递公司在提供服务的过程中遗失了顾客的包裹，网友只能联系武汉的卖家凭交寄证明向快递公司索赔。对此，“丑八怪”表示会尽快与卖家联系，解决此事。